Marketing Automation Means What? We Explain the Basics

In Araneus la Marketing Automation è pane quotidiano. Eppure fuori dal nostro mondo ci accorgiamo che è ancora percepito come un concetto nuovo e misterioso.

Cos’è esattamente la Marketing Automation?

In parole semplici, Marketing Automation significa automatizzare i processi e le attività di marketing ripetitive, e al tempo stesso raccogliere dati sui tuoi contatti. Questo ti permette di mantenere un rapporto costante e rilevante con i tuoi prospects e i tuoi clienti, senza fare troppa fatica e conservando quindi le tue energie per le attività a maggiore valore aggiunto.

Prima di cominciare con la Marketing Automation, hai bisogno di garantire quella che è la Strategia di Marketing disegnata su misura per incrementare il tuo business.

Una Strategia di Marketing automatizzata dovrebbe coinvolgere il tuo sito web fino alle applicazioni digitali come i social media. Una buona strategia è fatta da molti componenti.

Un approccio automatizzato può aiutarti a costruire una relazione con i prospects e con i clienti, per esempio puoi settare il sistema in modo da mandare ai tuoi contatti  messaggi di auguri per il loro compleanno, email di benvenuto o particolari inviti ad eventi o inizio sconti/saldi. Può anche eseguire azioni automatiche ogni volta che aggiornerai il tuo sito web, pubblichi un nuovo blogpost o quando inizia una nuova campagna.

Il software collezionerà informazioni sui tuoi contatti, inclusi dati demografici, preferenze e interazioni con il tuo business. Il sistema è in grado di inviare notifiche quando un contatto interagirà con la tua azienda o campagna e in quale modo specifico.

Ovviamente, un sistema automatizzato come questo è funzionale se sempre aggiornato. E’ importante tenere database aggiornati e e mailing list pulite, questo ti aiuterà a utilizzare la tua piattaforma di Marketing Automation a pieno.

Benefici di un Automated Marketing

Uno dei maggiori vantaggi della Marketing Automation è quello che riguarda la maggior efficienza: non avrai più bisogno di dipendere manualmente e ripetutamente da processi in cui spesso risultano errori o omissioni, tutto ciò riduce al minimo il classico “errore umano”.

Quando prendi la direzione verso un sistema automatizzato, i tuoi investimenti (ROI) torneranno indietro in fretta. Puoi tracciare potenziali clienti e analizzare i loro comportamenti come consumatori, è facile segmentare e profilare clienti e contatti. Questo ti permetterà di targettizare i tuoi sforzi di Marketing in un modo più specifico e personalizzato.

Inoltre questo tipo di piattaforma ti consente di ottimizzare il tuo tempo, tenendo d’occhio i tuoi clienti attraverso il ciclo di vendita e mantenere contatti con i tuoi venditori e squadre addette al Customer Service. Questo ti aiuterà a garantire ogni nuovo acquisto con nuovi clienti e di mantenere tutte le loro informazioni.

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Le/gli influencer stanno diventando sempre più, parte fondamentale di molte STRATEGIE DI MARKETING adottate da molteplici aziende, ma chi sono realmente ?

Gli/le influencer sono persone normalissime, come potremmo essere noi, che parlano di prodotti e servizi di cui sono esperti consumatori, fornendo una recensione e una personale opinione su di essi. Possono farlo per soldi, possono farlo solo per avere il prodotto gratuitamente, o possono farlo senza nessun interesse, acquistando di tasca propria il prodotto in questione.

Gli influencer si possono dividere in diverse categorie a seconda della piattaforma su cui si esprimono: blogger, vlogger, youtuber, instagrammer e molti altri.

Ma cos’hanno loro in più di noi ? Tanto seguito !

Gli/le influencer si chiamano così perchè riescono ad “influenzare” l’opinione del loro pubblico. Hanno un grande seguito perchè , dopo aver aperto una pagina/canale social in cui parlano delle loro passioni, riescono ad empatizzare con il loro pubblico e perchè riescono quasi a diventare un brand personale, basato sul personaggio che hanno creato, che verrà automaticamente associato al prodotto da loro recensito positivamente come garanzia di qualità.Con questa empatia hanno il potere di condizionare quindi le menti e gli acquisti dei follower.

Se il prodotto/servizio sarà di gradimento all’influencer allora sarà un successo assicurato per l’azienda, in quanto riceverà centinaia, migliaia (dipende dal seguito dell’influencer) di feedback positivi, che potranno tradursi in clienti reali. Ma attenzione, non è tutto oro quel che luccica: è molto facile anche ottenere il risultato contrario, ovvero ricevere una recensione negativa o ottenere attenzione che non si convertirà in acquisti reali poichè il target non è stato centrato.

Per questo motivo è necessario affidarsi ad uno specialista di marketing per poter scegliere ed evidenziare gli influencer più adatti all’azienda. Ma secondo quali criteri?

• Definizione del target (possibili clienti)
• Ricerca delle influencer con pubblico più simile possibile al nostro target
• Analisi di mercato e dei competitors
• Scelta dei social con cui si vuole comunicare
• Caratteristiche delle influencer affini alle politiche aziendali
• Numeri dell’influencer: followers, engagement, visibilità
• Empatia con i followers e capacità di influenzare i loro comportamenti

Quali sono i vantaggi di un’azienda che utilizza nel modo corretto una strategia di marketing basata sugli influencer?

• Comunicazione rivolta a un target mirato di una possibile clientela
• Aumento di credibilità
• Visibilità del brand
• Aumento di visibilità
• Risparmio di denaro
• Coinvolgimento interattivo ed empatico con la possibile clientela

E’ inoltre importante non scegliere il proprio influencer solo in base al seguito, sia per non incappare in truffe, sia per non sprecare risorse: è ovvio che maggiore è la grandezza dell’influencer maggiore sarà il suo costo, prima di tutto dobbiamo assicurarci quindi che lui o lei stia parlando direttamente a una nicchia a cui siamo interessati. Solo in seguito potremo parlare di grandezza.

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